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☆ 第一階段：為期三天的考察期，在考察期內會教給大家中國航空地理知識、常用三字代碼以及民航業(yè)的相關規(guī)定和介紹。這個階段大家可以進行自由選擇是否退出或者繼續(xù)后面的培訓。
☆ 第二階段：學習民航系統(tǒng)預定機票。這一階段會教大家如何預定成人、兒童、嬰兒票等操作步驟。
☆ 第三階段：教大家在預定過程中所需要的配合指令的用途和用法。
☆ 第四階段：模擬環(huán)節(jié)、了解呼叫中心的要求、預定的話術規(guī)范以及相關問題的規(guī)范回答。提高學員各方面素質。
☆ 培訓流程：報名咨詢→面試錄取→國內（國際）培訓→安置上崗→就業(yè)跟蹤。
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